您现在位置：中学英语教学资源网 → 免费试题下载 试题 名称 高级中学2011—2012学年第一学期第一次测试高三英语(新课标版高三上册期初摸底试卷) 下载 地址 试题下载地址 下载 说明 如果您在点击时出现“找不到网页”或“无法连接服务器”的错误提示，则表明你的IE需要设置，方法如下： 打开IE浏览器，点顶上菜单栏中的“工具——Internet选项——高级”，找到“用UTF-8发送URL”这一选项，把前面的勾去掉。 这个勾必须要去掉，否则很可能导致您无法正常下载！！ (观看演示录像)

试题预览 Ⅰ. 语言知识及应用(共两节。满分35分)  第一节  完形填空(共15小题；每小题2分，满分30分) 阅读下面短文，掌握其大意，然后从1~15各题所给的A、B、C和D项中，选出最佳选项，并在答题卡上将该项涂黑。 Everyone in busin ess has been told that success is all about attracting and retaining (留住) customers. It sounds simple and achievable. But,   1  , words of wisdom are soon forgotten. Once companies have attracted customers they often   2   the second half of the story. In the excitement of beating off the competition, negotiating prices, securing orders, and delivering the product, managers tend to become carried away. They forget what they regard as the boring side of business—  3   that the customer remains a customer.  4  to concentrate on retaining as well as attracting customers costs business huge amounts of money annually. It has been estimated that the average company loses between 10 and 30 per cent of its customers every years. In constantly changing  5  , this is not surprising. What is surprising is the fact that few companies have any idea how many customers they have lost. Only now are organizations beginning to wake up to those lost opportunities and calculate the   6   implications. Cutting down the number of customers a company loses can make a big   7   in its performance. Research in the US found that a five per cent decrease in the number of defecting (流失的) customers led to   8   increases of between 25 and 85 per cent. In the US, Domino’s Pizza estimates that a regular customer is worth more than $5,000 over ten years. A customer who receives a poor quality product or service on their first visit and  9 never returns, is losing the company thousands of dollars in   10  profits (mor e if you consider how many people they are likely to tell about their bad experience). The logic behind cultivating customer   11  is impossible to deny. “In practice most companies’ marketing effort is focused on getting customers, with little attention paid to   12   them”, says Adrian Payne of Cornfield University’ School of Management. “Research suggests that there is a close relationship between retaining customers and making profits.  13 cust 试题下载地址  按关键词搜索相关试题    (特别说明：关键词之间的逗号是全角的“，”，不是半角的“,”) 浏览更多英语试题，请访问